Política de envíos · XLENCE Print

Política de envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para envíos a otros países, solicita presupuesto y te confirmaremos disponibilidad y coste.

2. Transportista y tarifas

Todos nuestros envíos se realizan con TIPSA.

En pedidos con un subtotal de productos de 99 € o más, se aplica automáticamente el envío estándar gratuito para envíos de hasta 15 kg. El descuento cubre el envío estándar hasta 14,99 €; el servicio urgente TIPSA 24 h no está incluido. Para pedidos de menos de 99 €, el envío estándar se calcula según el peso. Los pedidos de más de 15 kg requieren presupuesto previo por WhatsApp y no pueden finalizarse ni pagarse online hasta que XLENCE Print confirme el coste del transporte.

  • TIPSA Estándar, según el peso total del pedido (peso total del carrito calculado por Shopify):
    • De 0 a 2 kg: 6,99 €.
    • Más de 2 kg y hasta 5 kg: 9,99 €.
    • Más de 5 kg y hasta 15 kg: 14,99 €.
    • Más de 15 kg: presupuesto previo obligatorio. No se permite finalizar el pedido online; solicita presupuesto por WhatsApp o contacta con nosotros antes de comprar.
  • TIPSA 24 h: 15 €, disponible únicamente para pedidos de hasta 5 kg. Las 24 h laborables cuentan desde que el pedido está producido y preparado para expedición, no desde la fecha de compra.

En el carrito puedes consultar el coste orientativo del envío estándar para pedidos de hasta 15 kg. Si el peso total supera los 15 kg, el pedido requiere presupuesto de transporte por WhatsApp y no podrá finalizarse online hasta confirmar el coste.

3. Producción y entrega

  • Prendas y artículos lisos, sin personalizar: preparación orientativa de 2–3 días según disponibilidad, más transporte.
  • Personalización DTF: producción orientativa de 3–5 días para una unidad y unos 7 días para varias unidades, a partir de la confirmación del diseño y según disponibilidad, más transporte.
  • Sublimación: producción orientativa de 4–5 semanas, más transporte.
  • Bordado: producción orientativa de 4–5 semanas, más transporte. Para grandes cantidades y proyectos especiales, el plazo se confirmará en el presupuesto.

Si la ficha del producto, el presupuesto o nuestra confirmación indican otro plazo, prevalece ese. Estos tiempos son estimaciones, no fechas garantizadas: festivos, alta demanda, incidencias del transporte o fuerza mayor pueden alterarlos. Si seleccionas TIPSA 24 h, la entrega urgente se aplica una vez producido el pedido y entregado al transportista.

4. Fechas límite

Si necesitas el pedido para una fecha concreta, indícalo antes de comprar o solicitar presupuesto. Una fecha solicitada no se considera garantizada hasta que XLENCE Print la confirme expresamente.

5. Dirección y entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si fuera necesario repetir un envío por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por una entrega no atendida, podrán repercutirse los costes razonables de reexpedición.

Cuando la normativa de consumo resulte aplicable y el transporte haya sido organizado por XLENCE Print, el riesgo de pérdida o deterioro permanece a cargo de XLENCE Print hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.

6. Incidencias

Si el paquete llega dañado, falta contenido o existe cualquier incidencia, contacta con nosotros lo antes posible en xlenceprint@gmail.com o en el +34 689 36 04 89.