Política de privacidad · XLENCE Print

Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Xlence Wear S.L. (nombre comercial XLENCE Print), NIF B22527030, Calle Ciriaco Garrido, nº 4, 5º C, 26003 Logroño, La Rioja, España. Correo electrónico: xlenceprint@gmail.com · Teléfono / WhatsApp: +34 689 36 04 89.

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, empresa o club, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación.
  • Pedido y facturación: productos, tallas, cantidades, importes, NIF/CIF cuando se solicita factura e historial de compras. Los datos completos de tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; XLENCE Print no los conoce ni los almacena.
  • Personalización: logotipos, imágenes, textos, nombres o números que nos envías para producir tu pedido.
  • Comunicaciones: el contenido de tus solicitudes de presupuesto, correos, chat o WhatsApp.
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web, a través de cookies y tecnologías similares según lo descrito en la Política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu compra o presupuesto, producir la personalización, enviar el pedido, atender devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales y de consumo. Base: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
  • Atender tus consultas por formulario, correo, chat o WhatsApp. Base: tu solicitud y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
  • Seguridad de la tienda y prevención del fraude. Base: interés legítimo en proteger la tienda y a los clientes (art. 6.1.f RGPD).
  • Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, solo si te suscribes. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo. A clientes que ya nos han comprado podemos enviarles información sobre productos similares, conforme al art. 21.2 de la LSSI, con opción de baja en cada envío.
  • Analítica y cookies no necesarias. Base: consentimiento, recogido mediante el aviso de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de pedidos y facturas: durante la relación comercial y, después, el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años).
  • Presupuestos que no llegan a convertirse en pedido: hasta 12 meses desde el último contacto.
  • Archivos de personalización: el tiempo necesario para producir el pedido y atender posibles reposiciones o reclamaciones; puedes pedirnos que los borremos antes.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
  • Cookies: según el plazo indicado en la Política de cookies.

Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y después se suprimen.

5. A quién se comunican

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que los necesitan para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y garantías conforme al RGPD, o cuando lo exige la ley:

  • Shopify (plataforma de la tienda, alojamiento, checkout y pagos).
  • Pasarelas y entidades de pago para cobrar tu pedido.
  • TIPSA y, en su caso, otras agencias de transporte, para entregar el pedido.
  • Aplicaciones de la tienda para subir archivos de diseño y para chat o mensajería.
  • WhatsApp (Meta), solo si eliges contactarnos por ese canal.
  • Asesoría fiscal y contable, administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.

Shopify utiliza además determinados datos de tus interacciones con la tienda y con su plataforma para funciones propias, actuando en ese caso como responsable independiente. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify y ejercer derechos ante Shopify en su portal de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a xlenceprint@gmail.com o a nuestra dirección postal indicando qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

8. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Las compras de productos para menores (por ejemplo, equipaciones con nombre y número) debe realizarlas un adulto o el club responsable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada, control de accesos y proveedores con garantías. Aun así, ningún sistema es infalible; te recomendamos no enviarnos datos sensibles por canales no seguros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.